الشروط والأحكام – وافر

1. المقدمة والملكية

مرحباً بكم في وافر (Wafir) ("وافر"، "التطبيق"، "الموقع الإلكتروني"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا").

إن وافر مملوكة ومدارة من قبل شركة W1 Foodstuff Company W.L.L.، وهي شركة مؤسسة وقائمة وفقاً لقوانين دولة الكويت.

وافر هي منصة رقمية متخصصة في توفير المنتجات الاستهلاكية القريبة من انتهاء الصلاحية، أو المنتجات التي اقتربت من تاريخ "يفضل استخدامه قبل"، أو المنتجات قصيرة مدة الصلاحية، بأسعار مخفضة.

من خلال الدخول إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو استخدام أي منهما، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. الأهلية

يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً لإتمام الطلبات.
باستخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني، فإنك تقر بأن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة.

3. طبيعة المنتجات – إفصاح مهم

تتخصص وافر في بيع المنتجات التي تكون:

قريبة من تاريخ انتهاء الصلاحية؛ أو
قريبة من تاريخ "يفضل استخدامه قبل" (Best Before)، مع بقائها صالحة للاستهلاك أو الاستخدام وفقاً لإرشادات الشركة المصنعة واللوائح والأنظمة المعمول بها.

عند إتمام الطلب، يقر المستخدم ويوافق صراحةً على ما يلي:

قد تكون للمنتجات مدة صلاحية متبقية قصيرة.
يختلف تاريخ "يفضل استخدامه قبل" عن تاريخ انتهاء الصلاحية.
يتم تقديم الخصومات بسبب قِصر مدة الصلاحية المتبقية للمنتجات.

يتم عرض معلومات تاريخ انتهاء الصلاحية أو تاريخ "يفضل استخدامه قبل" بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.

4. سلامة المنتجات والامتثال للأنظمة

تلتزم جميع المنتجات المباعة بالقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت وقت البيع.
لن يتم بيع المنتجات التي يحظر القانون بيعها بعد انتهاء صلاحيتها.
تنتقل مسؤولية التخزين السليم للمنتجات إلى العميل بمجرد تسليمها إليه.

5. الأسعار وطرق الدفع

تعكس أسعار المنتجات مدة صلاحيتها وحالتها.
لا يمكن الاعتراض على الخصومات بعد إتمام عملية الشراء.
يجب إتمام عمليات الدفع باستخدام طرق الدفع المعتمدة والمتاحة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

6. التوصيل

يتم التوصيل خلال 24 ساعة.
يتم توصيل الطلبات التي يتم استلامها يوم الخميس يوم السبت.
في حال وصول المنتج متضرراً، يجب التواصل معنا فوراً عند استلام الطلب.

7. سياسة الإرجاع والاسترداد

تتيح وافر فترة إرجاع مدتها 15 يوماً، وذلك وفقاً للشروط والأحكام التالية:

المنتجات المؤهلة للإرجاع:

تسليم منتج غير مطابق للمنتج المطلوب.
وصول المنتج متضرراً.
وجود عيب مصنعي لا يتعلق بانتهاء الصلاحية أو قِصر مدة الصلاحية.

المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:

المنتجات التي انتهت صلاحيتها بعد تسليمها للعميل.
المنتجات التي تجاوزت تاريخ "يفضل استخدامه قبل" وقت الشراء.
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو استهلاكها.
المنتجات التي تم تخزينها بطريقة غير صحيحة.
طلبات الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج.

⚠️ لا يتم قبول أي طلبات إرجاع أو استرداد للمنتجات التي تنتهي صلاحيتها بعد تسليمها للعميل، حتى وإن كان الطلب مقدماً خلال فترة الإرجاع البالغة 15 يوماً.

8. مسؤولية المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية:

مراجعة تواريخ انتهاء الصلاحية أو تواريخ "يفضل استخدامه قبل" للمنتجات قبل إتمام عملية الشراء.
استخدام المنتجات قبل انتهاء صلاحيتها.
تخزين المنتجات بالطريقة الصحيحة بعد استلامها.

9. حدود المسؤولية

لا تتحمل وافر المسؤولية عن:

سوء استخدام المنتجات أو تخزينها بطريقة غير صحيحة.
استخدام المنتجات أو استهلاكها بعد انتهاء صلاحيتها.
أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام المنتجات.

10. تعليق أو إنهاء الحساب

تحتفظ وافر بالحق في تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في حال وجود:

إساءة استخدام لسياسة الإرجاع أو الاسترداد.
أي نشاط احتيالي أو غير قانوني.
مخالفة هذه الشروط والأحكام.

11. التعديلات

تحتفظ وافر بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

ويُعد استمرار المستخدم في استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني بعد إجراء أي تعديلات موافقةً على الشروط والأحكام المعدلة.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الكويت، وتكون القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت هي المرجع في تفسيرها وتطبيقها.