الشروط والأحكام
تطبيق وفّر – الشروط والأحكام
1. المقدمة والملكية
مرحبًا بك في تطبيق وفّر ("التطبيق"، "نحن"، "لنا").
تطبيق وفّر مملوك ومدار من قبل شركة W1 للمواد الغذائية، وهي شركة مسجلة وتعمل وفقًا لقوانين دولة الكويت.
وفّر هو سوق رقمي متخصص في تقديم منتجات استهلاكية قريبة من تاريخ الانتهاء أو ضمن فترة "الأفضل قبل" أو قصيرة الصلاحية بأسعار مخفضة.
باستخدامك للتطبيق أو الوصول إليه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
2. الأهلية
- يجب أن يكون المستخدم قد أتم 18 عامًا أو أكثر لإجراء الطلبات.
- باستخدامك للتطبيق، فإنك تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة.
3. طبيعة المنتجات (إفصاح مهم)
يتخصص تطبيق وفّر في بيع منتجات تكون:
- قريبة من تاريخ انتهاء الصلاحية، أو
- تجاوزت تاريخ "الأفضل قبل" لكنها لا تزال آمنة للاستخدام أو الاستهلاك وفقًا لإرشادات الشركة المصنعة والأنظمة المعمول بها
من خلال إتمام الطلب، يقر المستخدم ويوافق صراحةً على ما يلي:
- قد تكون مدة الصلاحية المتبقية للمنتجات قصيرة
- يختلف تاريخ "الأفضل قبل" عن تاريخ انتهاء الصلاحية
- يتم تقديم الخصومات بسبب قِصر مدة الصلاحية
يتم عرض معلومات تاريخ الانتهاء أو "الأفضل قبل" بوضوح قبل إتمام الشراء
4. سلامة المنتجات والامتثال
- جميع المنتجات المباعة تتوافق مع القوانين واللوائح الكويتية وقت البيع.
- لن يتم بيع أي منتجات يُحظر بيعها قانونيًا بعد انتهاء صلاحيتها.
- تنتقل مسؤولية التخزين الصحيح إلى العميل عند استلام الطلب.
5. الأسعار والدفع
- تعكس الأسعار حالة المنتج ومدة صلاحيته.
- لا يمكن الاعتراض على الخصومات بعد إتمام الشراء.
- يجب إتمام الدفع باستخدام وسائل الدفع المعتمدة داخل التطبيق.
6. التوصيل
- مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف (2–3 ساعات).
- تنتقل مخاطر الفقد أو التلف إلى العميل عند استلام الطلب.
7. سياسة الإرجاع والاسترداد
يقدم وفّر فترة إرجاع لمدة 15 يومًا، وفقًا للشروط التالية:
الحالات المؤهلة للإرجاع:
- استلام منتج غير صحيح
- وصول المنتج بحالة تالفة
- وجود عيب تصنيعي لا يتعلق بتاريخ الانتهاء أو مدة الصلاحية
الحالات غير المؤهلة للإرجاع:
- المنتجات التي انتهت صلاحيتها بعد الاستلام
- المنتجات التي كانت بعد تاريخ "الأفضل قبل" وقت الشراء (مع توضيح ذلك مسبقًا)
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المستهلكة
- المنتجات التي تم تخزينها بشكل غير صحيح
- الإرجاع بسبب تغيير الرأي
⚠️ لن يتم قبول أي طلب إرجاع أو استرداد للمنتجات التي تنتهي صلاحيتها بعد التسليم، حتى لو كان ذلك ضمن فترة الـ 15 يومًا.
8. مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية:
- مراجعة تاريخ الانتهاء أو "الأفضل قبل" قبل الشراء
- استخدام المنتجات قبل انتهاء صلاحيتها
- تخزين المنتجات بشكل صحيح بعد الاستلام
9. تحديد المسؤولية
لا تتحمل شركة W1 للمواد الغذائية أو تطبيق وفّر أي مسؤولية عن:
- سوء استخدام المنتجات أو تخزينها بشكل غير صحيح
- استخدام أو استهلاك المنتجات بعد انتهاء صلاحيتها
- أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية
10. تعليق الحساب
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في الحالات التالية:
- إساءة استخدام سياسة الإرجاع أو الاسترداد
- القيام بأنشطة احتيالية
- مخالفة هذه الشروط والأحكام
11. التعديلات
يحتفظ وفّر بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. ويُعد استمرارك في استخدام التطبيق موافقةً على الشروط المحدثة.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الكويت.